Kugoo-garantie-informatie

Elke dealer is contractueel verplicht een garantiecertificaat aan te bieden. Als uw KUGOO-product een garantiegerelateerd probleem heeft, moet u de originele aankoopbon, uw beperkte garantie en in aanmerking komende garantieclaims bewaren om te verifiëren of u in aanmerking komt voor de garantie.

Alle kwaliteitsgerelateerde defecten op artikelen die rechtstreeks door KUGOO of door KUGOO's geautoriseerde wederverkopers worden verkocht, worden gedekt door een uitgebreide garantie, vanaf de aankoopdatum (zie bovenaan de pagina voor de garantietermijn van uw product).

Zodra u het product heeft ontvangen en een kwaliteitsprobleem heeft geconstateerd, laat het ons dan binnen drie dagen weten. Het volledige bedrag wordt terugbetaald zodra ons bedrijf het heeft ontvangen en bevestigd. Als dit langer dan drie dagen duurt, behandelen we dit als een normaal kwaliteitsprobleem. Op basis van de daadwerkelijke levering van logistieke informatie wordt de tijd berekend als 3 werkdagen.

Proces: 

• De koper moet voldoende aankoopbewijs overleggen.

• KUGOO moet documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met het product oplossen.

• Het serienummer van het defecte artikel en/of een zichtbaar bewijsstuk dat het defect weergeeft, is vereist.

❤ Het kan nodig zijn om een ​​artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole.

• Voor defecte artikelen die KUGOO moet retourneren, vervallen de garanties op deze vervangingen als het verkeerde artikel wordt geretourneerd naar KUGOO of als het defecte artikel niet wordt geretourneerd.

• U moet uw defecte Product in de originele verpakking of in de door de dealer goedgekeurde verpakking stoppen.

• Kugoo biedt zelfreparatiegarantie, wat betekent dat als er een probleem optreedt, wij het nieuwe onderdeel opsturen met eenvoudige instructies over hoe u het probleem kunt oplossen. Als er een probleem is, kunnen we verdere instructies geven.

Geldig aankoopbewijs: 

• Bestelnummer van online aankopen gedaan via KUGOO of geautoriseerde wederverkopers van KUGOO.

• Aankoopbewijs, uw beperkte garantie en in aanmerking komende garantieclaims.

• Gedateerd aankoopbewijs van een geautoriseerde KUGOO wederverkoper, waarop een beschrijving van het product staat, samen met de prijs.

Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een ​​garantieclaim te verwerken (zoals ontvangstbewijs van de geldoverdracht en bevestiging van het adres waar het item oorspronkelijk naartoe is verzonden). Garantieclaims voor productdefecten vervallen na het openen van een garantieclaim. Het is niet mogelijk om een ​​garantieclaim te verwerken voor artikelen waarvan de oorspronkelijke garantietermijn is verstreken.

DE GARANTIE VERVALT EN ALLE RECHTEN ERUIT ZULLEN VERLOREN GAAN IN DE VOLGENDE SITUATIES:

•Het product is niet op de markt gebracht door KUGOO of een van zijn geautoriseerde dealers.

•Het product is aangepast of gerepareerd door niet-geautoriseerde technici en/en door gebruik te maken van defecte, aangepaste of niet-originele apparatuur/accessoires.

•Het product heeft ongelukken of schade geleden als gevolg van externe factoren, atmosferische omstandigheden of andere soortgelijke gebeurtenissen.

•De fouten worden veroorzaakt door vuil, onzuiverheden, water, vreemde voorwerpen, enz., indien van toepassing.

•Het product is in de regen gebruikt en/of door een watermassa van meer dan 4 cm diep gereden.

•Product- of onderdelenidentificatiereeksen/codes/markeringen etc. die zijn verwijderd/onleesbaar, markeringen of reliëfs zijn aangebracht, gemaakt voor verschillende doeleinden. Reserveonderdelen of originele onderdelen vertonen deuken, mechanische schokken, thermische of andere breuken, scheuren, enz. niet aan hen toe te schrijven.

•Schade en defecten als gevolg van onjuiste behandeling en transport door de koper.

•Veranderingen aan de oorspronkelijke staat van het product door natuurlijke invloeden (corrosie, condensatie, etc.)) als gevolg van onjuiste opslagomstandigheden.

•Het product is niet gebruikt volgens de voorwaarden van de gebruikershandleiding. – link De defecten van het product worden veroorzaakt door vandalisme of vergelijkbare oorzaken.

•De garantieduur is verstreken.

Ondersteuning: 

Neem voor technische ondersteuning rechtstreeks contact op met KUGOO via support@kugoo.eu.
Klik hier om het KUGOO-naverkoopbeleid te downloaden